🔒 Política de Privacidade
Última atualização: 14/04/2026
🛡️ Seu compromisso com a privacidade: Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Introdução
O FacilCatalogo ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.
2. Controlador de Dados
Responsável pelo tratamento de dados:
- Nome: [SEU NOME/EMPRESA]
- CNPJ: [SEU CNPJ]
- Email: privacidade@facilcatalogo.com.br
- Endereço: [SEU ENDEREÇO]
3. Dados Coletados
3.1. Dados Fornecidos por Você
| Dado |
Finalidade |
Base Legal |
| Nome completo |
Identificação do usuário |
Execução de contrato |
| Email |
Comunicação e autenticação |
Execução de contrato |
| Telefone/WhatsApp |
Suporte e comunicação |
Execução de contrato |
| CPF/CNPJ |
Identificação fiscal e notas fiscais |
Obrigação legal |
| Endereço |
Emissão de notas fiscais |
Obrigação legal |
| Dados de pagamento |
Processamento de pagamentos |
Execução de contrato |
| Informações da loja |
Prestação do serviço |
Execução de contrato |
| Produtos e imagens |
Exibição no catálogo |
Execução de contrato |
3.2. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes
- Informações do navegador: Para compatibilidade e melhorias
- Cookies: Para manter sua sessão e melhorar a experiência
- Logs de acesso: Para segurança e diagnóstico de problemas
- Dados de uso: Para análise e melhorias do serviço
3.3. Dados de Clientes da sua Loja
Quando seus clientes fazem pedidos, eles fornecem dados (nome, telefone, endereço). Você é o controlador desses dados, e nós somos o operador. Você deve ter sua própria política de privacidade.
4. Como Usamos Seus Dados
4.1. Finalidades do Tratamento
- Prestação do serviço: Criar e manter sua loja online
- Autenticação: Permitir login e acesso seguro
- Pagamentos: Processar assinaturas e pagamentos
- Comunicação: Enviar notificações importantes, suporte e avisos de cobrança
- Melhorias: Analisar uso para melhorar funcionalidades
- Segurança: Prevenir fraudes e acessos não autorizados
- Cumprimento legal: Atender obrigações fiscais e legais
4.2. Marketing (com consentimento)
Podemos enviar emails sobre novidades, recursos e promoções, mas você pode cancelar a qualquer momento.
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Compartilhamos dados com:
- Mercado Pago: Para processamento de pagamentos
- Cloudflare R2: Para armazenamento de imagens e arquivos
- Provedores de email: Para envio de notificações
- Autoridades: Quando exigido por lei
🔒 Garantia: NUNCA vendemos seus dados para terceiros. Todo compartilhamento é estritamente necessário para prestação do serviço.
5.2. Transferência Internacional
Alguns fornecedores (Cloudflare, Mercado Pago) podem armazenar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as normas da LGPD.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Onde Armazenamos
- Banco de dados: Servidores no Brasil (MySQL criptografado)
- Imagens: Cloudflare R2 (criptografia em trânsito e repouso)
- Backups: Cloudflare R2 com criptografia
6.2. Medidas de Segurança
- ✅ Conexão HTTPS (SSL/TLS)
- ✅ Senhas criptografadas (bcrypt)
- ✅ Firewall e proteção DDoS
- ✅ Backups diários automáticos
- ✅ Logs de acesso monitorados
- ✅ Autenticação de dois fatores (em breve)
6.3. Tempo de Retenção
| Tipo de Dado |
Período de Retenção |
| Dados de cadastro |
Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (obrigação legal) |
| Dados de pagamento |
5 anos (obrigação fiscal) |
| Logs de acesso |
6 meses (segurança) |
| Dados de produtos |
Até solicitação de exclusão ou cancelamento |
| Backups |
30 dias (rotação automática) |
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- ✅ Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- ✅ Acesso: Obter cópia dos seus dados
- ✅ Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- ✅ Anonimização: Tornar dados anônimos quando possível
- ✅ Bloqueio: Suspender temporariamente o tratamento
- ✅ Eliminação: Solicitar exclusão dos dados
- ✅ Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- ✅ Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- ✅ Oposição: Opor-se a tratamentos específicos
📧 Como exercer seus direitos:
Envie um email para
privacidade@facilcatalogo.com.br com:
- Assunto: "Solicitação LGPD"
- Seu nome completo e email cadastrado
- Descrição do seu pedido
Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
8.1. Tipos de Cookies
| Tipo |
Finalidade |
Duração |
| Essenciais |
Autenticação e funcionamento básico |
Sessão |
| Funcionais |
Lembrar preferências |
30 dias |
| Análise |
Entender uso e melhorias |
1 ano |
Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades.
9. Menores de Idade
O FacilCatalogo não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de menores inadvertidamente, excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por email com 30 dias de antecedência.
11. Incidentes de Segurança
Em caso de vazamento ou incidente de segurança, notificaremos:
- Autoridades (ANPD) em até 72 horas
- Usuários afetados em até 48 horas
12. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Email: dpo@facilcatalogo.com.br
- Email alternativo: privacidade@facilcatalogo.com.br
13. Autoridade Supervisora
Você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: https://www.gov.br/anpd/
- Email: atendimento@anpd.gov.br
Ao usar o FacilCatalogo, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.